corso tecnico commerciale

CORSO GRATUITO “TECNICHE COMMERCIALI” RISERVATO A CHI CERCA LAVORO IN FVG

230 Ore di corso in presenza + online per imparare a: utilizzare il computer per il lavoro di ufficio, gestire ordini e pratiche commerciali, gestire con successo la comunicazione con i clienti

Se stai cercando un lavoro di ufficio ma le tue competenze informatiche o di gestione dei rapporti con clienti e fornitori non sono ancora sufficienti, approfitta ora del percorso di formazione GRATUITO “Tecnico Commerciale”, finanziata al 100% dal programma GOL-Progetto PIAZZA e in avvio a FEBBRAIO 2023!

230 ore di formazione gratuita per imparare a:

  • Utilizzare il computer per il lavoro d’ufficio (word, excel, email/pec, ecc)
  • Gestire con successo la comunicazione con clienti e fornitori (tecniche di comunicazione efficace, gestione di reclami, ecc)
  • Gestire semplici comunicazioni via email o al telefono con clienti stranieri, in inglese
  • Gestire gli ordini (inviare l’offerta al cliente, recepire e processare l’ordine)

…e inoltre 12 ore per aiutarti nella ricerca lavoro: ti insegneremo ad elaborare un CV efficace, a gestire un colloquio (anche online), scopriremo assieme tutti i canali che puoi usare per la ricerca lavoro.

Il tutto con un approccio PRATICO: non solo teoria, ma soprattutto tantissime esercitazioni, simulazioni di casi reali/lavori di ufficio, per essere a fine corso pronti per il mercato del lavoro.

Il corso parte il 15 febbraio 2023 a MONFALCONE, ma….

ATTENZIONE I POSTI SONO LIMITATI, scrivici ora via email per maggiori info (fvg@ecipa.eu)

OBIETTIVO

Scopo del corso è di trasferire le conoscenze e abilità informatiche, comunicative e di gestione degli ordini necessari per farsi assumere nel reparto commerciale di piccole o grandi aziende.

Il corso si rivolge in particolare a persone attualmente in stato di disoccupazione che:

  • Non hanno mai lavorato in ufficio e intendono ora invece per varie ragioni cercare un impiego nella segreteria o nei reparti commerciali di aziende FVG
  • hanno competenze non ancora sufficienti per farsi assumere nei reparti commerciali delle imprese regionali e desiderano accedere a un percorso formativo teorico pratico di breve durata (3 mesi)

Al termine del corso i partecipanti, grazie soprattutto al costante ricorso a prove pratiche ed esercitazioni, riusciranno a redigere lettere commerciali, ordini, offerte con l’ausilio di documenti informatici; sapranno adottare le corrette tecniche comunicative con clienti e fornitori, nel rispetto dell’immagine aziendale, sia in presenza che al telefono o via web (email, social network, ecc); sapranno gestire semplici comunicazioni in inglese con clienti stranieri e identificare i principali adempimenti legati a compra vendite internazionali.

DESTINATARI

Al corso può partecipare chi:

  • E’ residente oppure elettivamente domiciliato in Friuli Venezia Giulia
  • Ha un’età compresa tra 18 e 65 anni
  • Attualmente è in stato di disoccupazione (non ha un lavoro).

Per aderire i partecipanti devono inoltre recarsi al CENTRO PER L’IMPIEGO per iscriversi al programma PIAZZA GOL. Potete contattare il nostro staff (fvg@ecipa.eu) per qualsiasi necessità di supporto in questa fase.

QUANDO

Il corso partirà il 15 febbraio 2023.

NB: la data di avvio del corso verrà confermata al raggiungimento del numero minimo di iscritti necessario per partire.

Lezioni previste 4 metà giornate a settimana da metà febbraio a maggio 2023.

Il calendario di dettaglio verrà pubblicato a breve, sono al momento previste lezioni prevalentemente in orario MATTUTINO.

DOVE

Il corso si terrà in parte IN PRESENZA a MONFALCONE (c/o Ecipa scarl, via Toti 20)

in parte ONLINE (con tutor didattico dedicato a costante supporto dei partecipanti per ogni eventuale difficoltà informatica)

Sono nel dettaglio previste 118 ore in PRESENZA, 112 ore ONLINE.

COME ADERIRE

Manda un’email a fvg@ecipa.eu per maggiori informazioni sulle modalità di iscrizione.

Per iscriversi è necessario recarsi al centro dell’impiego pubblico e chiedere di poter aderire al corso TECNICHE COMMERCIALI organizzato da ECIPA scarl a MONFALCONE.

ATTESTAZIONE FINALE

A chi parteciperà ad almeno il 70% delle ore e sosterrà l’esame finale verrà rilasciato un ATTESTATO DI FREQUENZA CON PROFITTO.

Al termine del corso i partecipanti OTTERRANNO IL QUALIFICATORE REGIONALE QPR-MCP-16 “GESTIONE DELL’OFFERTA COMMERCIALE”, che attesta FORMALMENTE la capacità di promuovere il Catalogo dell’azienda elaborando l’offerta commerciale e curando tutte le fasi della trattativa e dell’evasione dell’ordine, tenendo conto delle caratteristiche tecniche dei prodotti/servizi offerti e delle richieste rilevate dal cliente.

CONTENUTI DI DETTAGLIO DEL CORSO

MODULO CONTENUTO ORE
Gestione didattica ·    Introduzione al corso (contenuti, docenti)

·    Regole di partecipazione docenti

·    Creazione gruppo classe (Ice breaking)

2
Ricerca attiva del lavoro e

Accompagnamento al lavoro

·   Come predisporre un CV e lettera di presentazione efficace: teoria ed esercitazione. Tutti i partecipanti realizzeranno a seguire da casa un proprio CV e lo invieranno allo staff Ecipa per una revisione

·   Come affrontare un colloquio di lavoro: domande frequenti e come gestirle, cosa dire/non dire, il dress code, come presentarsi, tecniche di comunicazione

·   I canali di ricerca del lavoro: Cpi, portali, social network, ricerca Google, fiere, ecc

·   Il Video Curriculum: introduzione ed esercitazione per la predisposizione del proprio video cv

12
Utilizzare gli strumenti digitali per la gestione commerciale Competenze informatiche per la gestione del lavoro d’ufficio e delle pratiche commerciali:

·    Programma Word: funzionalità ed esercitazioni

·    Programma Excel: funzionalità ed esercitazioni

·    La gestione delle email e delle pec

40
Inglese tecnico per la trattativa con il cliente Competenze scritte e orali in lingua inglese:

·  Grammatica inglese di livello A2 (o differente in base al livello di partenza del gruppo classe)

·  Scrivere un’email o lettera commerciale a clienti e fornitori in lingua inglese

·  Gestire un semplice colloquio con un cliente o fornitore in lingua inglese

44
Gestire la trattativa con il cliente Comunicazione efficace – Tomasella 20 h

·  I principi della comunicazione efficace (attori, linguaggio verbale/non verbale, il contesto, …)

·  Comunicare attraverso l’ascolto attivo

·  Simulazioni con il gruppo classe

Condurre la trattativa commerciale – Tomasella 24 h

·  Obiettivi, tempi, regole e modalità di gestione della trattativa commercial

·  Errori da evitare

·  La negoziazione e il conflitto

·  Il potere contrattuale: variabili che lo determinano

Comunicazione efficace online – Barnaba 4 h

·  Come gestire la relazione del cliente online su SOCIAL NETWORK, SITO WEB, EMAIL

48
Elaborare l’offerta commerciale Elaborazione di una proposta commerciale efficace – Barnaba 8 h

·  Come evidenziare il valore aggiunto dell’offerta rispetto ai competitor

·  Aspetti grafici per un’efficace presentazione dell’offerta

La gestione degli ordini: aspetti legali e formali – Fronzaroli 28

·  Caratteristiche del contratto di compravendita e contrattualistica nazionale

·  Responsabilità civile nelle offerte/contratti commerciali

·  Elementi formali di un’offerta commerciale: contenuti obbligatori, validità dell’offerta, esplicitazione delle condizioni economiche (prezzo, scontistica, promozioni), dettagli su delivery e logistica

·  I documenti di trasporto: funzione, elementi obbligatori, conservazione, ambiti di applicazione

·  Forme, modalità e tempistiche di pagamento

·  Esercitazione: predisporre una lettera commerciale descrittiva dei termini dell’offerta

La gestione degli ordini: aspetti operativi – 8 h

·  Gestione dell’ordine: raccolta dell’ordine, trasmissione della documentazione alla funzione contabile, amministrativo, logistica

·  Gestione della scheda cliente

·  Gestione di eventuali imprevisti durante l’erogazione dell’ordine/gestione reclami

La gestione di ordini internazionali: un’introduzione

·  Le condizioni di consegna nei contratti di compravendita internazionali: incoterms, spedizionieri, vettori, contratti di spedizione, contratto di trasporto internazionale

·  Normativa doganale: principi generali

·  Fattispecie commerciali particolari: trasporti pericolosi, trasporto internazionale

·  Assicurazione delle merci internazionali

52
RIPASSO 20 ore potranno essere dedicate ad approfondire gli argomenti meno chiari, verso la fine del corso. Gli argomenti di dettaglio verranno decisi in corso d’opera, in base alle esigenze del gruppo classe 20
Sicurezza e salute nei luoghi di lavoro Sicurezza e salute nei luoghi di lavoro 4
Sicurezza e salute nei lavori d’ufficio Sicurezza e salute nei lavori d’ufficio 4
ESAMI FINALI Esami finali tramite prove situazionali 4
230

GRATUITO PERCHE’ FINANZIATO DA

loghi programma GOL

Il progetto è finanziato al 100% dal programma GOL – Garanzia Occupabilità dei Lavoratori (riservato a persone in disoccupazione e finalizzato a facilitare la ricerca del lavoro). Trattandosi di fondi pubblici, è richiesto ad ogni partecipante che finalizzerà l’iscrizione di garantire la presenza ad almeno il 70% delle ore di corso (calcolate al netto degli esami finali) e di prendere parte alle prove di verifica finale.

REGOLE DI PARTECIPAZIONE

Trattandosi di Fondi Pubblici è richiesto a chi finalizzerà l’iscrizione di: 1) garantire la partecipazione ad almeno il 70% delle ore di lezione; 2) prendere parte al breve esame finale (ultima ora del corso) 3) avvisare tempestivamente gli organizzatori in caso di collocazione lavorativa durante il percorso formativo.

ATTESTAZIONE FINALE

A chi parteciperà ad almeno il 70% delle ore e sosterrà l’esame finale verrà rilasciato un ATTESTATO DI FREQUENZA CON PROFITTO.

INFORMAZIONI

ecipa

E. fvg@ecipa.eu

Non riesci a capire dalle informazioni che hai trovato se questo corso è quello che fa per te? Non sai se è un corso troppo avanzato o al contrario troppo elementare per il tuo attuale livello di conoscenze? Contattaci ora, un nostro ORIENTATORE ti aiuterà a capire se questo corso è o non è adatto a te, e ti indicherà eventualmente altre opportunità formative finanziate che ti potrebbero aiutare. 

Anche il servizio di orientamento è gratuito perché finanziato al 100% dal progetto GOL PIAZZA.