CORSO DI SEGRETERIA

APPRENDI TUTTE LE COMPETENZE DIGITALI PER LAVORARE IN UFFICIO!

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Perché partecipare a questo corso? Perchè oggi i lavori d’ufficio, che comprendono diverse funzioni, fra le quali quelle relative alla gestione della segreteria, dell’amministrazione del personale e della contabilità, costituiscono un raggruppamento di particolare interesse per il mondo del lavoro.

Per rispondere alle esigenze sia delle imprese più piccole – che hanno bisogno di figure capaci di coprire le diverse funzioni con un discreto livello di autonomia avvalendosi di professionalità specifiche ove necessario – sia delle aziende di dimensioni maggiori e più strutturate, dove sono richieste invece professionalità meno trasversali e con un maggior livello di specializzazione.

Per iniziare un percorso formativo più ampio che potrà essere approfondito attraverso un corso sulle tecniche di segreteria per l’impresa internazionale, o allargato seguendo corsi legati ai settori della contabilità o della gestione di paghe e contributi.

CORSO ONLINE RISERVATO A PERSONE IN DISOCCUPAZIONE: la possibilità di frequentare comodamente da casa propria, con un TUTOR didattico a vostra costante disposizione per ogni esigenza di carattere tecnico o organizzativo.

Lezioni dal 21 febbraio a metà  maggio 2022, le mattine h9-13

ISCRIZIONI APERTE, ultimi posti, contattaci ora:

fvg@ecipa.eu

342 32 32 288

ATTENZIONE POSTI LIMITATI!

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OBIETTIVO

Il corso trasferirà tutte le competenze di base richieste oggi per lavorare in ufficio, in particolare focalizzandosi sulle competenze digitali-informatiche (senza le quali è oggi impossibile accedere a qualsiasi lavoro di segreteria). Verranno in particolare trasferite competenze per:

  • utilizzare correttamente tutti i programmi office (word, excel, power point, ecc), al fine di elaborare testi e sfruttare le potenzialità dei fogli elettronici;
  • comunicare in azienda, in modo diretto, attraverso il telefono e la posta elettronica;
  • operare in piena sicurezza su internet e sui social media;
  • gestire un archivio digitale e un protocollo per la corrispondenza;
  • gestire i documenti contabili ricevuti e in emissione.

Il corso comprende inoltre un modulo sulla ricerca attiva del lavoro ed uno sulla sicurezza generale, che consente di acquisire l’attestato previsto dalla normativa.

DESTINATARI

CORSO RISERVATO A PERSONE ATTUALMENTE IN STATO DI DISOCCUPAZIONE (il corso è finalizzato a facilitare il reinserimento lavorativo).

Per partecipare è necessario iscriversi al programma PIPOL presso il centro per l’impiego.

QUANDO: durata e calendario

Il corso si avvierà al raggiungimento del numero minimo di allievi (almeno 8 iscritti), il 21 febbraio 2022. La durata totale è di 220 ore di aula e laboratorio.

Lezioni 4 mattine a settimana da metà febbraio a metà maggio, sempre con orario 9-13.

DOVE

Il corso si svolgerà interamente ONLINE, sulla piattaforma e-learning www.partecipa.eu, software videoconferenze ZOOM.

Agli iscritti verrà fornito un utente e password e tutto il supporto necessario per poter frequentare agevolmente le lezioni (TUTOR DIDATTICO). Faremo anche delle prove di connessione nelle settimane prima dell’avvio per assicurare che non abbiate nessun problema di carattere tecnico-informatico.

COME ADERIRE

Scrivi a:  fvg@ecipa.eu. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie. 

Per finalizzare l’iscrizione è necessario recarsi presso il CENTRO PER L’IMPIEGO, chiedere l’adesione al PROGRAMMA PIPOL e manifestare in particolare l’interesse per il corso TECNICHE BASE DI SEGRETERIA organizzato da ECIPA scarl (Ati Hub Isontino).

PERSONALE DOCENTE

Consulenti di livello senior, esperti in digitalizzazione d’impresa e gestione segreteria/contabilità aziendale. Vuoi conoscere il nominativo o avere maggiori informazioni sul personale docente? Scrivici ora, risponderemo a tutte le tue domande: fvg@ecipa.eu

CONTENUTI

La maggior parte del corso è focalizzato su COMPETENZE INFORMATICHE (Programmi OFFICE, internet, sistemi per le video riunioni, cloud per la collaborazione a distanza con colleghi e fornitori, utilizzo dei social per il lavoro, ecc). Sono previste inoltre delle lezioni per trasferire competenze di CONTABILITA e di COMUNICAZIONE EFFICACE.

Di seguito ecco il programma di dettaglio:

Creazione gruppo classe e presentazione regole corsuali
Pianificare ricerca attiva lavoro
Sicurezza e salute sui luoghi di lavoro
INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE EFFICACE

-Caratteristiche dei processi comunicativi

-Cenni comunicazione efficace

-Tipologie interlocutori

-Disturbi comunicativi/individuazione e risoluzione di conflitti

-Immagine aziendale

-Cenni ad organigrammi aziendali

GESTIONE DELLE OBIEZIONI DEL CLIENTE

-Strumenti per gestire le obiezioni del cliente, controllo delle situazioni di stress, concetto di de-escalation

COMUNICAZIONE TELEFONICA

-Registrazione della richiesta e smistamento, tono della voce, frasi da evitare, utilizzo del gergo corretto, apertura e chiusura, gestione delle lamentele al telefono, non lasciare il cliente in attesa, la richiesta di soccorso in caso di emergenza

ATTREZZATURE UFFICIO

-Caratteristiche delle attrezzature di ufficio (tel, fax, scanner, tablet, ecc), tipologie di strumenti, utilizzo, loro manutenzione

-Periferiche e strumenti di automazione

-La rete aziendale: definizione, funzioni, …

CITTADINANZA DIGITALE

-Identità digitale, strumenti di cittadinanza digitale (firma elettronica, spid, ecc)

INTERNET

-Navigazione online (cercare online, modificare impostazioni browser, sicurezza online, scaricare risorse da internet)

-come individuare fonti attendibili online, attendibilità delle informazioni ricercate online/il controllo incrociato delle fonti, la reputazione online

-VPN

-Normativa su privacy e sicurezza dei dati
PROGRAMMI DI VIDEOSCRITTURA (word, liberoffice, ecc)

-Panoramica soluzioni/software disponibili e relativi vantaggi-svantaggi

-Competenze base e avanzate con LiberOffice-Word

POSTA ELETTRONICA

-tipologie, gestione, invio messaggi, allegati, stampare/salvare email

-posta elettronica certificata PEC

STRUMENTI PER COMUNICAZIONE A DISTANZA

-Strumenti per la gestione di VIDEO riunioni

-Piattaforme per la collaborazione online (cloud, ecc)

I social network e i siti web: introduzione e utilizzo in azienda
ARCHIVIARE: introduzione

-Definizione, tipologie, caratteristiche e gestione di un archivio aziendale

-Gestione di un archivio cartaceo

-Il PROTOCOLLO: definizione e utilizzo

IL FOGLIO ELETTRONICO (excel/liberoffice)

-gestione, formattazione, righe, formule, riconoscere errori nelle formule, creare grafici

CLOUD – FOGLI ELETTRONICI CONDIVISI

Presentazione delle funzionalità ed esercitazioni

GESTIRE E REGISTRARE DOCUMENTI CONTABILI IN ENTRATA

-Tipologie di documenti contabili

-Aspetti fiscali relativi ai documenti contabili

-La partita DOPPIA: logica di registrazione, finalità e metodo

-Operazioni di registrazione dei documenti contabili

-Scadenze per versamenti fiscali: introduzione

EMETTERE I DOCUMENTI CONTABILI

-Fattura/ricevuta/scontrino fiscale: elementi obbligatori, conservazione, soggetti obbligati alla loro emissione, quando si utilizzano

-Applicazione della normativa IVA alla fatturazione

Il momento impositivo, le operazioni imponibili/non imponibili/esenti/escluse e i registri obbligatori previsti

-Regimi contabili previsti dalla legislazione fiscale e relativi adempimenti IVA obbligatori

-liquidazione periodica dell’IVA nei diversi regimi fiscali e dichiarazioni annue

-Applicazione dell’imposta di bollo ai documenti

-Compilazione di prima nota cassa, scadenzario di incasso e strumenti di monitoraggio dei crediti

I contenuti verranno scelti in corso d’opera, in base alle esigenze del gruppo classe
Esami finali

GRATUITO PERCHE’ FINANZIATO DA

corsi gratuiti fseProgetto pipol FVG – Informagiovani

Il progetto è finanziato al 100% dal POR FSE 2014-2020 della Regione Friuli Venezia Giulia e FSC, in particolare dal programma PIPOL FVG, finalizzato a favorire l’inserimento o re-inserimento lavorativo delle persone che si trovano al momento in stato di disoccupazione.

REGOLE DI PARTECIPAZIONE

Trattandosi di Fondi Pubblici è richiesto a chi finalizzerà l’iscrizione di: 1) garantire la partecipazione ad almeno il 70% delle ore di lezione; 2) prendere parte al breve esame finale (ultima ora del corso)…..due semplici regole per assicuraci che i fondi pubblici che stiamo utilizzando vengano spesi al meglio !

ATTESTAZIONE FINALE

A chi parteciperà ad almeno il 70% delle ore e sosterrà l’esame finale verrà rilasciato un certificato di frequenza su modello regionale FSE FVG 2014-2020.

INFORMAZIONI

ecipa

E. fvg@ecipa.eu

T. 342 32 32 288

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