APPRENDI STRATEGIE E TECNICHE PER CURARE AL MEGLIO LA RELAZIONE CON I CLIENTI DEL TUO SALONE !

CONTATTA IL NOSTRO STAFF

Una parte fondamentale del lavoro di un centro estetico o di un salone è la cura della relazione con il cliente finale: dall’approccio iniziale, alla relazione instaurata durante l’erogazione del servizio, sino alla cura delle comunicazioni dopo la sua uscita dal salone, è fondamentale utilizzare le strategie e tecniche efficaci per assicurarsi che il cliente torni e si fidelizzi nel tempo.

Ecco perché un corso incentrato sulla “Cura delle relazioni con il cliente finale”, specificatamente per centri estetici e saloni di parrucchieri.

Vuoi iscrivere i tuoi dipendenti? Ti servono maggiori informazioni? Scrivi ora a: fvg@ecipa.eu

COSA SAPRETE FARE AL TERMINE DEL CORSO?

Saprete curare ogni aspetto della relazione con il cliente, dall’immagine iniziale, alla relazione durante l’erogazione del servizio, sino alla fidelizzazione successiva.

CHI PUO’ PARTECIPARE

Possono partecipare i dipendenti di aziende con sede legale o operativa in Friuli Venezia Giulia, assunti con contratti a tempo determinato oppure indeterminato (inclusi gli apprendisti).

COME ISCRIVERSI?

Invia un’email a fvg@ecipa.eu indicando:

  • Nome dell’azienda
  • Nome del corso a cui intendi aderire (“CURA LA RELAZIONE CON IL CLIENTE”)
  • Numero di dipendenti che intendi mettere in formazione

Verrete di seguito contattati dal nostro staff per una presentazione dettagliata del corso (aspetti logistici, docenti, ecc) e per supportarvi nella fase di finalizzazione di iscrizione !

NB: Al corso possono aderire le aziende iscritte a Fondo Artigianato Formazione (non sai cos’è? Scorri in basso e scoprilo nella sezione FINANZIATO DA). Se non foste ancora iscritti, nessun problema! Ci si può iscrivere al Fondo in qualsiasi momento, chiedendo al vostro consulente paghe di finalizzare la procedure di adesione seguendo le procedure descritte a QUESTO link .

CONTENUTI

OBIETTIVO del corso è di trasferire competenze e tecniche comunicative per ottimizzare il modo in cui gli operatori di saloni e centri estetici gestiscono le relazioni con i clienti. SCOPO ultimo è di riuscire in tal modo ad attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli
esistenti.
Verranno trattate le seguenti materie:
– Come curare l’immagine del salone e dei singoli operatori, per impostare correttamente la comunicazione con il cliente
– Tecniche di comunicazione telefonica
– Tecniche per curare la relazione con il cliente all’arrivo nel centro
– Tecniche per curare la relazione con il cliente durante lo svolgimento del servizio
– Come agire sulla percezione del cliente
#Conoscenze di comunicazione verbale, non verbale, para-verbale per il settore benessere/estetica

 DOCENTI

Consulente aziendale esperta in comunicazione di impresa, specializzata nel settore estetica/benessere. Per maggiori informazioni sul personale docente invia ora un’email allo staff Ecipa FVG – fvg@ecipa.eu

FINANZIATO DA

Il corso è totalmente gratuito, perché finanziato al 100% da Fondo Artigianato Formazione.

*Fondo Artigianato è un Fondo inter-professionale, adatto in particolare alle esigenze delle piccole oppure delle micro aziende. I Fondi Inter-professionali sono dei Fondi, alimentati da una piccola percentuale di tasse pagate dall’azienda per i dipendenti, che coprono i costi di formazione per i dipendenti dell’impresa. Aderire ad un Fondo non ha nessun costo per l’impresa. Si deve aderire prima dell’invio del progetto, tramite semplice comunicazione inviata da chi gestisce le paghe all’INPS tramite flusso UNIEMENS.

REGOLE DI PARTECIPAZIONE

Trattandosi di Fondi Pubblici è richiesto a chi finalizzerà l’iscrizione di: 1) garantire la partecipazione a lezione; 2) prendere parte al breve esame finale…..due semplici regole per assicuraci che i fondi pubblici che stiamo utilizzando vengano spesi al meglio !

ATTESTAZIONE FINALE

Al termine del corso verrà rilasciato un ATTESTATO DI FREQUENZA.

INFORMAZIONI

ecipa

Monfalcone (GO), via Toti n° 20
E. fvg@ecipa.eu

T. 0481 410 208

Ti servono maggiori informazioni? Contattaci e ti forniremo le informazioni e il supporto di cui hai bisogno – fvg@ecipa.eu